Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, la commande, l'expédition, le paiement et le retour. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous.
Produits et compatibilité
Pièces pour machines de jardin : lanceurs, démarreurs, accessoires et équipements. Vérifiez les références avant achat.
Expédition rapide
Expédition suivie avec DHL sous 1 à 3 jours ouvrés après préparation de la commande.
Paiement sécurisé
Paiement en ligne sécurisé. Aucune donnée bancaire n'est conservée par nos services.
Besoin d'une réponse immédiate ?
Contactez-nous par email à [email protected] ou par téléphone au +33 07 22 36 69 50, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Produits et pièces
Quels types de produits vendez-vous ?
Nous proposons des lanceurs et démarreurs, ainsi que des accessoires et équipements pour l'entretien du jardin et des espaces verts. Notre catalogue couvre notamment les tondeuses, robots de tonte, outils de jardinage et mobilier extérieur.
Comment vérifier la compatibilité d'une pièce ?
Avant de commander, comparez la référence de votre machine avec les informations produit indiquées sur la fiche technique. En cas de doute, contactez notre service client avec le modèle et le numéro de série.
Les pièces sont-elles d'origine ?
Nous sélectionnons des pièces et accessoires adaptés à l'usage prévu. Chaque fiche produit précise les spécifications disponibles. Pour une garantie constructeur, privilégiez les références d'origine lorsque cela est nécessaire.
Commande et paiement
Comment passer commande ?
Ajoutez les articles au panier, renseignez vos coordonnées et choisissez le mode de paiement proposé au moment du règlement. Une confirmation vous sera envoyée par email après validation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s'effectue en ligne via notre prestataire sécurisé. Les moyens de paiement disponibles s'affichent automatiquement lors de la dernière étape de commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'est pas encore expédiée, contactez-nous dès que possible à [email protected] ou au +33 07 22 36 69 50. Nous ferons le nécessaire selon l'état de préparation.
Expédition et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées avec DHL et livrées sous 1 à 3 jours ouvrés après leur préparation. Un email de suivi vous sera transmis dès l'expédition.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 9,95 €. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50,00 €.
Livrez-vous en dehors de la France ?
La livraison est assurée en France métropolitaine. Pour les autres destinations, contactez-nous par email afin de vérifier les possibilités et les conditions d'envoi.
Retours et remboursements
Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour, conformément à la réglementation en vigueur. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage complet.
Comment initier un retour ?
Contactez notre service client à [email protected] ou au +33 07 22 36 69 50 en précisant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Quand serai-je remboursé ?
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours. Les frais de retour peuvent rester à votre charge selon le motif.
Une autre question ?
Notre équipe vous répond par email ou par téléphone. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h.